Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę PRO MOTO PARTS Kamila Herman, z siedzibą przy ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7471932416, REGON: 540893184 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.promotoparts.pl (dalej: „Sklep” lub „Sklep internetowy”).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

adresu e-mail: promotopartspl@gmail.com,

numeru telefonu: +48 453 500 583 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z taryfą operatora).

1.4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – PRO MOTO PARTS Kamila Herman, prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z danymi wskazanymi w pkt 1.1;

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie;

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

Kupujący – Klient, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego;

Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności używane części osprzętu silnika, bloki silnika oraz regenerowane głowice silnikowe;

Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu.

1.5. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1.6. Oferta Sklepu skierowana jest zarówno do Klientów indywidualnych (konsumentów), jak i do przedsiębiorców.

1.7. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich publikacji na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

1.9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności:

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

2. Warunki składania zamówień i zawierania umowy

2.1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej: www.promotoparts.pl.

2.2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
a) wybrać Produkt dostępny w ofercie Sklepu i dodać go do koszyka;
b) przejść do formularza zamówienia;
c) uzupełnić dane wymagane do realizacji zamówienia (w tym: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury – w przypadku żądania jej wystawienia);
d) wybrać formę płatności oraz sposób dostawy;
e) zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść;
f) kliknąć przycisk finalizujący zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”).

2.3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

2.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu braku dostępności Produktu), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz może zaproponować:
a) częściową realizację zamówienia;
b) anulowanie zamówienia w całości;
c) zmianę Produktu na inny – za zgodą Klienta;
d) zwrot uiszczonych środków w terminie 14 dni – w przypadku wcześniejszej zapłaty.

2.6. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie realizuje zamówień z dostawą poza granice Polski.

2.7. Zamówienia realizowane są wyłącznie po prawidłowym ich złożeniu oraz – w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy, z wyjątkiem zamówień z płatnością za pobraniem.

2.8. Dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy sprzedaży jest paragon lub – na życzenie Klienta – faktura VAT. Dokument sprzedaży dołączany jest do przesyłki lub udostępniany w innej trwałej formie.

2.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach:
a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
b) uprzedniego nienależytego wykonania umowy przez Klienta,
c) działania siły wyższej lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia.

 

3. Ceny i metody płatności

3.1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie internetowym są wyrażone w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).

3.2. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą następujących metod:

a) Przelew natychmiastowy – Płatność realizowana za pośrednictwem systemów szybkich przelewów internetowych, umożliwiająca natychmiastowe zaksięgowanie wpłaty i przyspieszająca realizację zamówienia. Obsługiwane banki to m.in.:

• ING Bank Śląski
• Santander Bank Polska
• Bank Millennium
• Alior Bank
• PKO BP (iPKO)
• mBank (mTransfer)
• Bank Pekao
• BNP Paribas
• VeloBank
• SGB Bank SA

b) Za pobraniem – Płatność gotówką lub kartą płatniczą u kuriera lub w punkcie odbioru podczas dostawy zamówienia.

c) BLIK – Płatność za pomocą kodu BLIK generowanego w aplikacji mobilnej banku, umożliwiająca szybkie i wygodne dokonanie transakcji.

d) Karta płatnicza – Płatność kartą kredytową lub debetową (VISA, Mastercard) za pośrednictwem operatora płatności.

e) Google Pay – Płatność z wykorzystaniem portfela elektronicznego Google Pay, dostępna dla użytkowników urządzeń z systemem Android.

f) Apple Pay – Płatność z wykorzystaniem portfela Apple Pay, dostępna dla użytkowników urządzeń Apple.

3.3. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Sklep nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych Klientów. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

3.4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

3.5. W przypadku wyboru płatności „za pobraniem”, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w momencie odbioru zamówienia.

 

4. Dostawa i czas realizacji zamówienia

4.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności;

b) w przypadku wyboru opcji „za pobraniem” – niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

4.2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie realizuje zamówień z dostawą poza granice Polski.

4.3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od rozpoczęcia realizacji (dotyczy dni roboczych).

4.4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych. Terminy te mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonej sprzedaży lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

4.5. Sklep internetowy oferuje następujące formy dostawy:

a) Kurier – dostawa pod wskazany adres w dni robocze;

b) Paczkomaty InPost – dostawa do wybranego Paczkomatu z możliwością odbioru 24/7.

4.6. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej formy wysyłki i prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia. Sklep może oferować darmową dostawę na określonych warunkach. Obecnie darmowa wysyłka dotyczy wszystkich zamówień.

4.7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń paczki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie reklamacji w najbliższym punkcie odbioru.

4.8. Wszelkie niezgodności związane z dostawą należy zgłosić Sklepowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki.

 

5. Prawo odstąpienia od umowy

5.1. Klient, będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

5.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien wypełnić i dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny pod następującym linkiem: Formularz odstąpienia od umowy.

5.3. Zwracany Produkt powinien być kompletny i znajdować się w stanie niezmienionym, w jakim został dostarczony do Klienta. Produkt powinien zostać zapakowany i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Zwrot produktu noszącego ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego funkcjonalności może skutkować obniżeniem wartości zwracanej kwoty lub odmowy przyjęcia zwrotu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności produktu ze zwrotem, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i odesłania produktu na koszt Klienta.

5.4. Zwroty Produktów należy kierować na adres działalności Sprzedawcy:
PRO MOTO PARTS Kamila Herman
ul. 1 Maja 30A,
45-355 Opole.

5.5. Po otrzymaniu zwrotu i pozytywnej weryfikacji stanu Produktu, Sprzedawca dokonuje zwrotu należności. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie (zwrot przelewem na konto bankowe podane w formularzu zwrotu), w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5.6. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

 

6. Reklamacje i gwarancja

6.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, wady fabrycznej lub uszkodzenia towaru, które nie wynika z winy Klienta.

6.2. Reklamację można zgłosić, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
a) Infolinii – dostępnej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 pod numerem +48 453 500 583,
b) E-maila – na adres promotopartspl@gmail.com.

6.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

a) numer zamówienia,
b) szczegółowy opis wady lub niezgodności,
c) zdjęcia Produktu i jego opakowania,
d) dane kontaktowe Klienta (w tym adres e-mail i numer telefonu).

6.4. Zwroty produktów i pisemne zgłoszenie reklamacji należy kierować na adres działalności Sprzedawcy:
PRO MOTO PARTS Kamila Herman
ul. 1 Maja 30A,
45-355 Opole

6.5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmuje jedną z następujących decyzji, w zależności od charakteru wady:

a) naprawa Produktu,
b) wymiana Produktu na nowy,
c) obniżenie ceny Produktu,
d) zwrot pełnej zapłaconej kwoty.

6.6. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 2 lata od daty zakupu.

6.7. Niezależnie od ustawowych uprawnień, Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji na oferowane Produkty na okres 3 miesięcy. Gwarancja obejmuje wady techniczne oraz uszkodzenia powstałe w normalnych warunkach użytkowania, z wyłączeniem:

uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,

uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, montażu lub modyfikacji Produktu,

zużycia eksploatacyjnego.

6.8. W ramach gwarancji Sprzedawca może:

a) naprawić Produkt,
b) wymienić Produkt.

6.9. W przypadku odrzucenia reklamacji gwarancyjnej, Produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. W przypadku uznania reklamacji, koszty transportu zwrotnego ponosi Sprzedawca. Reklamacje i zwroty powinny być przesyłane na adres wskazany przez Sprzedawcę. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem – paczki nadane w ten sposób nie zostaną odebrane.

 

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PRO MOTO PARTS Kamila Herman, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w pkt. 1.1 regulaminu, adres e-mail: promotopartspl@gmail.com, numer telefonu: +48 453 500 583 (dalej „Administrator”). Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

7.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:
a) realizacji zamówień i obsługi sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) prowadzenia księgowości i spełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
d) kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora),
e) prowadzenia działań marketingowych, w tym wysyłki newslettera (na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7.3.Zakres przetwarzanych danych obejmuje:
a) imię i nazwisko,
b) adres dostawy i adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) dane dotyczące płatności,
e) historię zamówień.

7.4.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy sprzedaży oraz świadczenia usług przez Sklep.

7.5. Klient ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) sprostowania (poprawiania) danych, jeśli są nieprawidłowe,
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli dalsze przetwarzanie nie jest uzasadnione prawnie,
d) ograniczenia przetwarzania danych,
e) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
f) przeniesienia danych do innego administratora,
g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli podstawą przetwarzania była zgoda),
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

7.6.Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom:
a) firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostarczenia zamówienia,
b) operatorom płatności elektronicznych – w celu obsługi płatności (np. banki, systemy płatności online),
c) biurom rachunkowym – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
d) dostawcom usług IT – w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego,
e) organom administracji publicznej – w przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

7.7.Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych Klientów osobom trzecim w celach marketingowych bez ich wyraźnej zgody.

7.8. Dane osobowe są przechowywane:
a) przez czas niezbędny do realizacji umowy sprzedaży i świadczenia usług,
b) przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego (do 5 lat),
c) do momentu wycofania zgody przez Klienta – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

7.9. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia informatyczne oraz procedury dostępu do danych. Dostęp do danych osobowych mają jedynie upoważnione osoby, które zobowiązały się do zachowania ich poufności.

 

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklepu internetowego, chyba że określono inny termin ich wejścia w życie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie – do tych zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie zawarcia umowy.

8.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy o prawach konsumenta,
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży lub korzystania ze Sklepu internetowego strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie, w drodze negocjacji lub mediacji.

8.4. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu polubownie, właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami, właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.